Dzień przyjazdu rozpoczyna się o godzinie 00:00 czasu środkowoeuropejskiego. W przypadku rezerwacji 3 lub większej liczby pokoi obowiązują inne warunki anulowania rezerwacji. Warunki te zostaną przesłane Gościom po dokonaniu rezerwacji. Recepcja czynna jest w godzinach 07:00–23:00. Zameldowanie poza wyznaczonymi godzinami możliwe jest na życzenie. Stosowną informację należy wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi obiektu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji. Lunch serwowany jest w godzinach 12:00–14:00. Kolacja serwowana jest w godzinach 18:00–21:30.